Pertamina EP Cepu Lakukan Customer Visit & Engagement ke RU IV Cilacap
CILACAP - Sebagai tindak lanjut dari Quality Management Assesment khususnya pada Fokus 4 yaitu Fokus Pelanggan, PT Pertamina EP Cepu melakukan kunjungan ke Refinery Unit (RU) IV Cilacap dalam kegiatan Customer Visit & Engagement, pada (30/7).
Kegiatan yang diikuti oleh tim Commercial PEPC yang dipimpin oleh Manager Commercial PEPC Yudhi Irwanto Herlambang tersebut bertujuan untuk meningkatkan dan mengoptimalkan kinerja dan customer engagement melalui pengelolaan komunikasi secara konsisten, efektif dan proaktif dengan melibatkan para pihak/fungsi terkait, seperti ISC, RU, SKKMIGAS dan Direktorat Hulu Pertamina. Keterlibatan mereka untuk memastikan pemenuhan komitmen lifting sesuai Perjanjian Jual Beli Minyak (PJBM) kepada pelanggan atau customer.
Manager Refinery Planning & Optimization RU IV Agung Suyoso menyambut kedatangan PEPC. Dalam kesempatan itu, Agung memaparkan mengenai beberapa hal, seperti besaran kapasitas processing dan konfigurasi Kilang RU IV, yaitu dari 348 MBSD, yang merupakan RU dengan kapasitas tertinggi di Pertamina (33.2% dari kapasitas kilang Pertamina).
Agung juga memaparkan sejarah pengembangan RU IV dari tahun 1974 hingga saat ini, mencakup peningkatan keandalan, kompleksitasnya, hingga pengoptimalan kegiatan processing minyak mentah Banyu Urip dimana PEPC menjadi salah satu pengelolanya. Saat ini, secara prinsip penggunaan sudah mencapai hingga 25% dari Feed Kilang RU IV. Namun begitu, RU IV tetap mendukung penuh penyerapan crude Banyu Urip.
“Walaupun masih terdapat konstrain teknis dan ekonomis dalam hal proses MM Banyu Urip, secara prinsip kami mendukung penuh upaya penyerapan BU secara optimal,” tukas Agung.
Tim PEPC juga mengunjungi area 70 yang merupakan tempat seluruh crude disalurkan, dan ditampung di tanki crude. Dilanjutkan tinjauan ke Control Room untuk melihat proses loading/unloading crude atau produk lain. Kemudian rombongan, bergeser ke Area Utama Field Kilang, yaitu Fuel Oil Complex I (FOC I), Lube Oil Complex I (LOC I), Fuel Oil Complex II (FOC II), Lube Oil Complex I (LOC II), Utilities, dan Residual Fluid Catalytic Cracker (RFCC). Selanjutnya dilakukan evaluasi atas rekapitulasi hasil Kuesioner/Survey Kepuasan dan Keterikatan Pelanggan.
Sebagai penutup, PEPC akan mengagendakan kunjungan balasan RU IV Cilacap ke Central Processing Facility (CPF) Banyu Urip dan FSO Gagak Rimang.
“Kunjungan ini sangat membantu PEPC dalam upaya memenuhi harapan pelanggan, juga menciptakan sinergi dan komunikasi yang berkesinambungan antara PEPC dan PT Pertamina (Persero) khususnya RU IV Cilacap di masa mendatang. Kami tunggu kunjungan rekan-rekan RU iV Cilacap ke Fasilitas CPF Banyu Urip di Bojonegoro,” pungkas Yudhi Irwan Herlambang sebagai Commercial Manager PEPC.•PEPC